Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Blog

Manual de fundamentos de ITIL4
¿Se está utilizando ITIL4 en las empresas?

Recientes estudios de mercado evidencian ITIL4 todavía no está implantado en el día a día de las empresas. ITIL v3 y la ISO 20000 siguen siendo la guía, por ahora, con un alcance acotado a unos cuantos procesos y sin considerar otras prácticas como IT4IT...

La gestión de crisis se ha vuelto un área esencial durante la Pandemia de Covid-19
Gestión de crisis: Reacciones ante la pandemia de Covid-19

El grupo Women in Resilience del BCI organizó el webinar Covid-19 Pandemic Crisis Management in Action, donde tres expertas en continuidad de negocio y gestión de crisis analizaron la situación en Italia, España y EE.UU. Uxía Fernández, Directora de área de Continuidad de Negocio en...

Presentación sobre los desafíos de la gestión de servicios en itSMF Vision 2019
Desafíos de la gestión de servicios

Esta ponencia de Diego Berea, Director de Ozona Consulting, explora los retos a los que se enfrenta la gestión de servicios, y explica cómo la última versión del estándar internacional ISO 20000 se ha adaptado para acomodar las necesidades actuales....

Gestión de servicios en un mundo agile
La gestión de servicios en un mundo agile

¿Ha pasado de moda la gestión de servicios? Aparentemente, otras tendencias en el mercado están haciendo más ruido. Cualquier cosa que no sea agile o que use blockchain se considera obsoleta de inmediato. Por esta razón, algunas personas consideran que la gestión de servicios es...

Artículo de Diego Berea sobre la ISO/IEC 20000-1:2018 en la revista UNE
Más allá de los servicios TI: Artículo de Diego Berea

El director de Ozona Consulting, Diego Berea, escribe en la revista de normalización española UNE, sobre la nueva edición de la ISO/IEC 20000-1:2018 y la aplicación de la gestión de servicios más allá de los servicios de TI....

Diego Berea and Lynda Cooper explain the main features of the ISO/IEC 20000-1:2018
Publicada la ISO/IEC 20000-1:2018

La ISO/IEC 20000-1:2018 es la edición actual del estándar internacional de gestión de servicios ISO 20000. Incorpora numerosas novedades que aportarán grandes beneficios a las organizaciones con un sistema de gestión de servicios....

Gestión de la capacidad y de la demanda en Camper
Webinar sobre la gestión de la demanda en Camper

Interesante webinar en BrightTalk presentado por Enric Roca, IT Infrastructure Manager de Camper, y Diego Berea, socio de Ozona Consulting, sobre la implementación de los procesos de gestión de la demanda y la gestión de la capacidad de los servicios de TI de Camper con...

Workshops de métricas e indicadores 1
La importancia de la formación en métricas e indicadores

Todos utilizamos métricas e indicadores en nuestro trabajo o, al menos, deberíamos hacerlo.

Aunque la medición del rendimiento es una disciplina que siempre ha estado ahí, ha ganado peso en los últimos años. Esto se debe a la aparición de una nueva generación de herramientas de business intelligence y business analytics. Ahora es posible acceder a potentes plataformas de análisis y visualización de datos, incluso en modelos en la nube. Además, muchas de estas plataformas cuentan con unos esquemas de precios muy atractivos.

¿Pero para qué? Sin duda, el problema que muchos nos encontramos al acceder a este tipo de plataformas es que no sabemos qué hacer con ellas.

Nuevas necesidades de formación TI, nuevas oportunidades de negocio

La formación TI que ofrece Ozona se ajusta a las nuevas necesidades del mercado. Aunque los conceptos y fundamentos de la gestión de servicios de TI siguen siendo clave, nuestros workshops ayudan a las empresas a gestionar y aprovechar mejor la información de la que...

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