Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

ISO Survey 2019: Evolución de los estándares que maneja Ozona

En Ozona, hace ya tiempo que trabajamos con los estándares ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301. Ya sea para obtener o no certificación, ayudamos a organizaciones de varios países a adecuar sus sistemas de gestión a los requisitos establecidos en estas normas. Pero, ¿Cómo de extendido está el uso de cada una de ellas? ¿Cómo han ido evolucionando en los últimos años en distintas partes del mundo?

ISO Survey of Certification y su versión 2019


Para responder a estas cuestiones, ISO publica anualmente el ISO Survey of Certification, que muestra la evolución del número de organizaciones con sistemas de gestión certificados en alguno de los 12 estándares que se analizan.

Hace poco ha sido publicada la versión más reciente de este estudio, el ISO Survey 2019, con una participación similar a la del año anterior a pesar de la situación de pandemia provocada por la Covid-19.

Lynda Cooper, editora principal de la ISO 20000-1:2018 y consultora asociada de Ozona, ha analizado la información del ISO Survey 2019, poniendo especial atención a los resultados que obtiene la ISO 20000 y comparándolos con los del año anterior. A continuación, se muestra un resumen de este análisis y de los resultados obtenidos por los otros dos estándares con los que Ozona trabaja de forma habitual (ISO 27001 e ISO 22301).

Las normas ISO más extendidas


Como ya se observó en años anteriores, las normas más extendidas alrededor del mundo son la ISO 9001 – Sistemas de gestión de la calidad y la ISO 14001 – Sistemas de gestión ambiental, con 883.521 y 312.580 certificados acreditados respectivamente.

Dentro de las normas que Ozona maneja habitualmente, la más utilizada a nivel global es la ISO 27001 – Sistemas de gestión de seguridad de la información, que se encuentra en la tercera posición del ranking, con 36.362 certificados acreditados. Por su parte, las normas ISO 20000 – sistemas de gestión de servicios de TI e ISO 22301 – Sistemas de gestión de continuidad de negocio cuentan con 6.047 y 1.693 certificados respectivamente, ocupando las posiciones octava y novena de la clasificación. De estas tres normas, la ISO 20000 cuenta con el porcentaje más alto de certificaciones acreditadas con respecto al total de certificaciones expedidas (77,7%).

Según los datos del estudio, los sectores de TI y transporte, almacenaje y comunicación tienen los mayores números de empresas certificadas en cualquiera de los tres estándares anteriores.

Evolución del número de certificaciones


De acuerdo con los datos del ISO Survey 2019, se mantiene la tendencia al alza en el número de certificaciones para los 12 estándares ISO analizados. En general, el incremento ha sido del 3,8% con respecto al año anterior. Sin embargo, esta subida no ha sido en absoluto homogénea, siendo mucho mayor para unos estándares que para otros.

En lo que respecta a las normas ISO 20000, ISO 27001 y ISO 22301, todas han experimentado incrementos similares, en torno al 11-12%. La ISO 27001 la que más se ha extendido, seguida de la ISO 20000 y, por último, la ISO 22301. No obstante, las tres crecen a ritmos muy superiores a los de las normas 9001 y 14001, que, si bien están a la cabeza en número de certificaciones, tan sólo han visto aumentadas sus cifras en un 0,55% y un 1,77% respectivamente desde el estudio realizado en 2018.

Las normas ISO en España


Los resultados del ISO Survey 2019 evidencian el creciente interés de las empresas españolas por obtener y mantener certificaciones ISO en diversos ámbitos. Tanto es así que España está entre los diez países con mayor número de certificados en 11 de los 12 estándares analizados, tan sólo quedando por detrás en el estándar ISO 13485 – Sistemas de gestión de la calidad en productos sanitarios, donde ocupa el puesto 16.

Entre los estándares que maneja Ozona, destaca especialmente el caso de la ISO 20000, ya que España es el segundo país con más certificaciones en esta norma, superada sólo por China y por delante EEUU, India, Reino Unido, Italia, Japón, México y Alemania. En cuanto a la ISO 27001 y la ISO 22301, España se sitúa en el octavo lugar en ambos rankings, las dos veces por delante de EEUU y México. En el caso de la ISO 22301, España supera también a China, Japón y Alemania.

Fuentes de datos del ISO Survey 2019


El ISO Survey 2019 basa su análisis en los datos facilitados por entidades acreditadas. Por lo tanto, se puede inferir que el número de certificaciones es mayor, si bien el grado de independencia, objetividad y rigurosidad de los esquemas de certificación no acreditados varía considerablemente de un esquema a otro. De ahí que ISO sólo utilice datos de entidades acreditadas para garantizar la fiabilidad del estudio.

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