Ya están agendadas nuevas ediciones de los workshops de KPIs ITSM impartidos por Diego Berea. Por un lado, nuevas ediciones de la formación ITSM KPI Foundation y Practitioner, de un día de duración, de la que se han realizado más de 40 ediciones en los últimos tres años y que...
Lynda Cooper, editora principal de la ISO 20000-1:2018, y Diego Berea, coeditor de la ISO 20000-2, realizaron una masterclass sobre la nueva edición de la ISO 20000 en Madrid, Lisboa y Barcelona los pasados 16, 17 y 18 de octubre de 2018, respectivamente. Consulte toda la...
El sábado 15 de septiembre ha visto la luz la tercera edición del estándar internacional de gestión de servicios, la ISO 20000-1:2018, que reemplaza a la publicada en 2011. Esta nueva edición aporta numerosas mejoras que facilitará la conformidad a organizaciones prestadoras de servicios internos...
Interesante webinar en BrightTalk presentado por Enric Roca, IT Infrastructure Manager de Camper, y Diego Berea, socio de Ozona Consulting, sobre la implementación de los procesos de gestión de la demanda y la gestión de la capacidad de los servicios de TI de Camper con...
El Conselleiro de Economía e Industria de la Xunta de Galicia, D. Francisco Conde, recibe en audiencia a la dirección de Ozona por la celebración del 15º aniversario de la compañía....
El 30 de abril de 2017 se han cumplido 15 años de la creación de Ozona, actualmente compuesta por las compañías Ozona Tech y Ozona Consulting. Hace ya 15 años un equipo de jóvenes profesionales apostó por un modelo empresarial basado en la especialización, en la generación valor...
Ozona Consulting participa en el taller para expertos sobre la ISO 20000 organizado por la Asociación Española de Normalización (UNE) e itSMF España. Se trata de un taller profesional en el que se presentará la reorientación y el detalle de las modificaciones más importantes de la futura ISO...
El TCol Jesús Gómez Ruedas (Ministerio de Defensa) y Diego Berea Cabaleiro (Ozona Consulting) han publicado recientemente en Computer World el artículo Tercera edición de ISO 20000-1 en pista de rodadura. En él se describen los principales cambios derivados de la adecuación de la ISO 20000 a...
En marzo de 2017 se publicó la segunda edición de la norma ISO/IEC 27003:2017 "Information technology - Security techniques - Information security management system - Guidance". Este documento tiene como propósito proporcionar ayuda y servir como guía para la implementación de un sistema de gestión...
Live online Aug 9 5:00 pm Spain - Madrid or after on demand 45 mins Presented by Diego Berea - Director of Ozona Consulting, ISO 20000-2 co-editor, ISO 20000-9 project editor Monitoring tools have always been there. Other sources also provide useful information to calculate availability and performance...