Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Publicado o estudo ISO Survey 2020

Em Setembro de 2021, a ISO publicou uma nova edição do seu estudo anual ISO Survey of Certification, sobre o estado das certificações ISO em todo o mundo. Este estudo mostra a evolução do número de organizações com sistemas de gestão certificados com algumas das 12 normas existentes. Entre elas, incluem-se as três normas que Ozona utiliza: ISO 20000, ISO 22301 e ISO 27001.

A Ozona, já tinha analisado os resultados do ISO Survey 2019, através das observações de Lynda Cooper, editora principal da ISO 20000-1:2018 e consultora associada da Ozona. De seguida, e de acordo com os seus input’s, analisamos os dados sa ISO Survey 2020, para verificar o que se passou neste ultimo ano.

AS NORMAS ISO MAIS UTILIZADAS em 2020

Como era de esperar, a ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade e a ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental, seguem em primeiro lugar no ranking das normas com mais certificações acreditadas em todo o mundo (916.842 e 348.218, respetivamente).

Também não há grandes surpresas quanto às normas que a Ozona utiliza. De acordo com os dados, só a ISO 27001 – Sistema de Gestão de Segurança da Informação, passou da terceira para a quarta posição do ranking, com 44.486 certificações acreditadas, caindo para baixo da ISO 45001. No entanto, não quer dizer que a ISO 27001 esteja a perder força, mas sim, que a ISO 45001, publicada pela primeira vez em 2018, está a passar por um aumento significativo no numero de certificações.

Quanto à ISO 20000 – Sistemas de Gestão de Serviços IT e a ISO 22301 – Sistemas de Gestão da Continuidade do Negócio, ambas repetem as mesmas posições do ano anterior – Oitava e nona – com 7.846 e 2205 certificações respetivamente.

Por outro lado, são novamente os setores de IT e transporte, armazenagem e comunicações os que têm mais empresas certificadas em qualquer uma das três normas anteriores.

VARIAÇÃO NO NÚMERO DE CERTIFICAÇÕES DESDE A ISO SURVEY 2019

A maioria das normas analisado na ISO Survey 2020, viu o número de certificações aumentar durante o primeiro ano da pandemia de Covid-19, a um ritmo superior ao do ano anterior. Assim, no caso da ISO 9001, o número de certificações aumentou em 3.77%.

Já na ISO Survey 2019, foi demostrado um aumento de 0,55% comparativamente com os resultados de 2018. Para a ISO 14001, o aumento foi de 11,4%, nove pontos mais que no periodo anterior.

Porém, estas margens de crescimento não são comparáveis às três normas que a Ozona utiliza. Sem dúvida, o ano 2020 foi um bom ano para as ISO 2000, 22301 e 27001. É certo, que as três cobrem aspetos que, com a pandemia do Covid-19, preocupam mais que nunca as organizações, cada vez mais interessadas em ter planos de continuidade e contingência, com o teletrabalho e transações on-line.

Para a ISO 20000, o número de certificações aumentou em 29,75%, em relação aos dados de 2019, um crescimento 60% superior ao mostrado no periodo de 2018-.2019. Já a ISO 27001, em 2020 teve um crescimento de 22,34%, quase o dobro do ano anterior. A ISO 22301, por sua vez, foi a que mais cresceu das três, com 30,24% mais certificações em realça aos dados da ISO Survey 2019, tendo crescido quase três vezes mais rápido que no periodo anterior.

O QUE A ISO SURVEY 2020 DISSE DA NORMALIZAÇÃO EM ESPANHA

Alinhado com o mostrado no ano anterior, as empresas Espanholas evidenciam um crescimento na certificação dos seus sistemas de Gestão em conformidade com as normas ISO. Mesmo nas normas mais utilizadas, Espanha está no top 10 de países, sendo o sexto com maior número de certificações ISO 9001 e o quinto no caso da ISO 14001

Em relação à norma ISO 20000, Espanha é o terceiro pais do mundo com mais certificações acreditadas, atrás dos gigantes China e EUA.

Quanto à norma 22301, Espanha ocupa a décima posição, à frente dos EUA, Italia, Japão ou Alemanha. Por último, são quase mil (997) as empresas Espanholas que contam com o Sistema de Gestão ISO 27001 certificado, fazendo com que Espanha ocupe a nona posição do Ranking.

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