Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

ISO Survey 2019: Evolução das normas utilizadas pela Ozona

Na Ozona, há já algum tempo que trabalhamos com as normas ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301. Quer seja para obter ou não a certificação, ajudamos assim as organizações de vários países a adequar os seus sistemas de gestão aos requisitos estabelecidos nas normas. Porém, como é difundido o uso de cada uma delas? Como têm evoluído nos últimos anos no mundo?

Certificação do ISO Survey e a sua versão 2019


Para responder a estas questões, a ISO publica anualmente o ISO Survey of Certification. Em suma, demonstra a evolução do número de organizações com sistemas de gestão certificados em alguns dos 12 standards analisados.

Recentemente foi publicada a versão mais recente deste estudo, o ISO Survey 2019. A participação foi semelhante à do ano anterior, apesar da situação de pandemia provocada pelo Covid-19.

Lynda Cooper, editora principal da ISO 20000-1:2018 assim como consultora associada da Ozona. Analisou a informação do ISO Survey 2019 e dedicou especial atenção aos resultados obtidos pela ISO 20000, comparando-os com os do ano anterior. De seguida apresentamos um resumo dessa análise, assim como dos resultados obtidos pelas outras duas normas com as quais a Ozona trabalha regularmente (ISO 27001 e ISO 22301).

As normas ISO mais difundidas


Como já se observou em anos anteriores, as normas mais difundidas no mundo são a ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade assim como a ISO 14001 – Sistemas de gestão ambiental. Contam com cerca de 883.521 e 312.580 certificados acreditados respetivamente.

Dentro das normas que a Ozona utiliza habitualmente, a mais utilizada a nível global é a ISO 27001 – Sistemas de gestão de segurança de informação. Está na terceira posição do ranking, com 36.362 certificados acreditados. A ISO 20000 – sistemas de gestão de serviços de TI e ISO 22301 – Sistemas de gestão de continuidade do negócio contam com 6.047 e 1.693 certificados respectivamente. Ocupam a oitava e nona posição da classificação. Destas três normas, a ISO 20000 conta com a maior percentagem de certificações acreditadas relativamente ao total de certificações atribuídas (77,7%).

De acordo com os dados do estudo, os setores de TI e transporte, de armazenagem assim como de comunicação registam os maiores números de empresas certificadas em qualquer das três normas anteriores.

Evolução do número de certificações


De acordo com os dados do ISO Survey 2019, a tendência de crescimento do número de certificações para as 12 normas ISO analisadas mantêm-se. No geral podemos dizer que o crescimento foi de 3,8% comparativamente ao ano anterior. Porém, esta subida não foi homogénea, visto que foi maior para umas normas do que para outras.

No que diz respeito ás normas ISO 20000, ISO 27001 assim como ISO 22301, registaram-se crescimentos idênticos, em torno dos 11-12%. A ISO 27001 foi a mais difundida, seguida da ISO 20000 e, por último, da ISO 22301. Todavia, as três crescerem a ritmos superiores às normas 9001 e 14001. Apesar de estarem à frente em número de certificações, todavia apenas viram os seus números aumentar em 0,55% e 1,77% respectivamente, desde o estudo realizado em 2018.

As normas ISO em Espanha


Os resultados do ISO Survey 2019 evidenciam o crescente interesse das empresas espanholas afim de obter a certificação ISO. Assim como com o intuito de manter certificações em diversos âmbitos. Espanha está entre os dez países com maior número de certificados em 11 das 12 normas analisadas. Todavia somente fica atrás na ISO 13485 – Sistemas de gestão da qualidade em produtos sanitários, ocupando o 16º lugar.

Entre as normas que a Ozona utiliza a ISO 20000 destaca-se. Espanha é o segundo país com mais certificações a seguir á China. Todavia está à frente dos EUA, India, Reino Unido, Italia, Japão, México assim como da Alemanha.

Quanto à ISO 27001 e à ISO 22301, Espanha situa-se no oitavo lugar em ambos os rankings. Ainda assim á frente dos EUA assim como do México. Na ISO 22301, Espanha supera igualmente a China, Japão e a Alemanha.

Dados do ISO Survey 2019

O ISO Survey 2019 baseia a sua análise nos dados fornecidos por entidades acreditadas. Concluímos todavia que o número de certificações é maior. O grau de independência, de objectividade assim como de rigor dos sistemas de certificação não acreditados varia consideravelmente, sobretudo de esquema para esquema. Daí que a ISO utilize apenas dados de entidades acreditadas afim de garantir deste modo a fiabilidade do estudo.

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