Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Blog

Charla sobre BIA de Uxía Fernández en Experience Week 2020
Charla de Uxía Fernández sobre la importancia del BIA

Uxía Fernández, Directora de Continuidad de Negocio de Ozona, habla en la Experience Week 2020 de Fact24 sobre la importancia de disponer de un BIA actualizado ante situaciones de crisis, como la actual pandemia de covid-19....

Manual de fundamentos de ITIL4
¿Se está utilizando ITIL4 en las empresas?

Recientes estudios de mercado evidencian ITIL4 todavía no está implantado en el día a día de las empresas. ITIL v3 y la ISO 20000 siguen siendo la guía, por ahora, con un alcance acotado a unos cuantos procesos y sin considerar otras prácticas como IT4IT...

La gestión de crisis se ha vuelto un área esencial durante la Pandemia de Covid-19
Gestión de crisis: Reacciones ante la pandemia de covid-19

El grupo Women in Resilience del BCI organizó el webinar Covid-19 Pandemic Crisis Management in Action, donde Uxía Fernández y otras dos expertas en continuidad de negocio y gestión de crisis analizaron la situación en Italia, España y EE.UU....

Uxía Fernández and Saul Midler during the 2019 edition of the masterclass ISO 22301:2019
Próximas edições das Masterclass ISO 22301: 2019

As novas edições da Masterclass 22301: 2019 ministradas por Uxía Fernández já estão agendadas. As edições de 2019, com a colaboração de Saul Midler, foram um sucesso com mais de 100 participantes entre as 3 edições de Lisboa, Barcelona e Madrid. O principal objetivo desta formação é...

Presentación sobre los desafíos de la gestión de servicios y los cambios en la norma ISO 20000 en itSMF Vision 2019
Desafíos de la gestión de servicios

Esta ponencia de Diego Berea, Director de Ozona Consulting, explora los retos a los que se enfrenta la gestión de servicios, y explica cómo la última versión del estándar internacional ISO 20000 se ha adaptado para acomodar las necesidades actuales....

Gestión de servicios en un mundo agile
La gestión de servicios en un mundo agile

¿Ha pasado de moda la gestión de servicios? Aparentemente, otras tendencias en el mercado están haciendo más ruido. Cualquier cosa que no sea agile o que use blockchain se considera obsoleta de inmediato. Por esta razón, algunas personas consideran que la gestión de servicios es...

Diego Berea and Lynda Cooper explain the main features of the ISO/IEC 20000-1:2018
Publicada la ISO/IEC 20000-1:2018

La ISO/IEC 20000-1:2018 es la edición actual del estándar internacional de gestión de servicios ISO 20000. Incorpora numerosas novedades que aportarán grandes beneficios a las organizaciones con un sistema de gestión de servicios....

Gestión de la capacidad y de la demanda en Camper con Obsidian
Webinar sobre gestão da procura e gestão da capacidade

Webinar interessante no BrightTalk apresentado por Enric Roca, gerente de infraestrutura de TI do Camper e Diego Berea, sócio da Ozona Consulting, na implementação dos processos de gestão da procura e da capacidade dos serviços de TI de Camper com Obsidian....

Seminário para experts sobre a ISO 20000 em Madrid

A Ozona Consulting participa no seminário para experts sobre a ISO 20000 organizado pela Associação Espanhola de Normalização (UNE) e itSMF Espanha. Trata-se de um seminário profissional no qual se apresentará a reorientação e o detalhe das modificações mais importantes da futura ISO 20000 e como estas vão afetar...

Adelanto de las novedades de la nueva ISO 20000-1 de 2018

El TCol Jesús Gómez Ruedas (Ministerio de Defensa) y Diego Berea Cabaleiro (Ozona Consulting) han publicado recientemente en Computer World el artículo Tercera edición de ISO 20000-1 en pista de rodadura.   En él se describen los principales cambios derivados de la adecuación de la ISO 20000 a...

A importância da formação em métricas e indicadores
Todos utilizamos métricas e indicadores no nosso trabalho. Ou deveríamos... A medição do rendimento é uma disciplina que sempre existiu, mas que tem ganho peso nos últimos anos com a nova geração de ferramentas de Business Intelligence e Business Analytics. Agora é possível aceder a potentes plataformas de análise e visualização de dados, inclusive nos modelos na nuvem e com uns esquemas de preços muito atrativos. Mas para quê? O problema que muitos de nós encontramos ao aceder a este tipo de plataformas é  não saber o que fazer com elas.
Novas necessidades de formação, novas oportunidades de negócio

A formação na área de TI está a evoluir de uma formação meramente teórica para uma formação mais orientada a apoiar a gestão e a tomada de decisão. Nos últimos anos percebe-se uma tendência na procura de formação técnica exigida pelos clientes. Apesar das formações de...

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