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EXAME BETA ITSM KPI FOUNDATION

Abaixo estão as perguntas sobre o teste beta da ITSM KPI Foundation.
versão 1. 02

Instruções para cobrir o questionário de exame

  • As perguntas são exibidas em uma ordem aleatória, bem como as respostas dentro da pergunta
  • Após cada pergunta, você verá que existe uma caixa de texto na qual pode fornecer seus comentários. Espera-se, pelo menos, se acha a questão fácil ou difícil, se considera ou não que tenha sido abordada na edição do seu workshop e qualquer outra contribuição que deseje fazer.
  • São requeridas 7 respostas corretas de 10.

Lembramos que, no caso de passar o exame, você receberá um diploma online acreditado pela Ozona Consulting, com a mesma validade do exame final, uma vez publicado.

Muito obrigado antecipadamente pela sua colaboração.

 

Por favor, indique seu nome antes de começar a cobrir o exame:
<br>Indique também seu e-mail corporativo:

 


 


O Banco de Portugal publica periodicamente uma previsão do PIB para o próximo ano. De acordo com os conceitos apresentados na formação, esta previsão poderia ser:


 


A estratégia de construção de indicadores sintéticos, denominada "divide e vencerás", baseia-se na aplicação de modus ponendo ponens (em latim, "a maneira que ao afirmar, afirma", também chamado de modus ponens, eliminação da implicação ou regra de separação) é uma forma de argumento válida e uma regra de inferência na lógica proposicional, pode ser resumida como "se P implica Q, e P é verdade, então Q também é verdade". O modus ponendo ponens pode ser formalmente estabelecido como:



{\displaystyle {\frac {P\to Q,\;P}{\therefore Q}}}


O que pode ser deduzido desta regra?


 


Se tivessemos medidas base (ou registos), medidas derivadas (ou métricas) e indicadores:


 


Quais das seguintes afirmações sobre a relação entre uma medida derivada (ou métrica) e um indicador são corretas? (resposta múltipla)


 


Na normalização de indicadores em um dashboard, recomenda-se:



 


Pode um indicador ser, ao mesmo tempo, um indicador de desempenho e um indicador de resultados?


 


Qual é a relação entre causalidade e correlação?


 


Os indicadores de desempenho são mais importantes do que os indicadores de resultados


 


Quais são as características que um indicador de desempenho deve ter para ser um candidato a KPI? (resposta múltipla)



Muito obrigado pela sua colaboração.

 

Exame ITSM KPI FOUNDATION EXAM (Português) realizado o noviembre 30, 2022





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