Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

EXAMEN BETA ITSM KPI FOUNDATION

A continuación se muestran las preguntas del examen beta ITSM KPI Foundation.
versión 1. 02

 

Instrucciones para cubrir el cuestionario de examen

  • Las preguntas se muestran en un orden aleatorio, así como las respuestas dentro de la pregunta
  • Tras cada pregunta, verá que existe un recuadro de texto en el que podrá aportar sus comentarios. Se espera al menos que indique si la pregunta le parece fácil o difícil, si cree o no que ha sido cubierta en su edición del curso, y cualquier otra aportación que desee realizar.
  • El aprobado exige 7 respuestas correctas sobre 10.

 

Le recordamos que, en caso de aprobar el examen, recibirá un diploma online acreditativo emitido por Ozona Consulting, con la misma validez del examen final una vez publicado.

 

Muchas gracias de antemano por su colaboración.

Por favor, indique su nombre antes de comenzar a cubrir el examen:
<br>Indique también su email corporativo:

 


El Banco de España publica periódicamente una previsión del PIB para el próximo año. De acuerdo con los conceptos expuestos en la formación, esta previsión podría ser:


 


 


¿Cuales de las siguientes afirmaciones sobre la relación entre una medida derivada (o métrica) y un indicador son correctas? (respuesta múltiple)



 


La estrategia de construcción de indicadores sintéticos denominada "divide y venceras", se basa en la aplicación del modus ponendo ponens (en latín, "el modo que, al afirmar, afirma", también llamado modus ponens, eliminación de la implicación o regla de separación) es una forma de argumento válido y una regla de inferencia en lógica proposicional.​ Se puede resumir como "si P implica Q; y P es verdad; entonces Q también es verdad." El modus ponendo ponens puede establecerse formalmente como:



{\displaystyle {\frac {P\to Q,\;P}{\therefore Q}}}


donde la regla es cuando "P → Q" y "P


¿Qué se puede inferir a partir de esta regla?


 


¿Puede un indicador ser, al mismo tiempo, indicador de rendimiento e indicador de resultados?


 


¿Cuál es la relación entre causalidad y correlación?


 


Los indicadores de rendimiento son más importantes que los indicadores de resultados


 


 


 


 


¿Cuáles son las características que debe tener un indicador de rendimiento para ser un candidato a KPI? (respuesta múltiple)


 


En la normalización de indicadores en un dashboard, se recomienda:


 


Si disponemos de medidas base (o registros), medidas derivadas (o métricas) e indicadores:



Muchas gracias por su colaboración.

 

Examen ITSM KPI FOUNDATION EXAM (Español) realizado el noviembre 26, 2022





X