A última edição da ISO 20000 introduziu várias modificações importantes quando comparada às versões anteriores. Por isso, Lynda Cooper assim como Diego Berea decidiram ministrar uma masterclass, para esclarecer estas mudanças. A masterclass ISO 20000 foi assim uma interessante oportunidade de formação. Diego Berea e Lynda Cooper são sem dúvida dois dos membros mais importantes do comité internacional da ISO 20000. Lynda é editora principal da ISO 20000-1:2018, ao passo que Diego, é co-editor da ISO 20000-2 assim como editor principal da ISO 20000-9.
O evento realizou-se em Madrid, Lisboa e também em Barcelona, nos dias 16, 17 e 18 de outubro de 2018, respectivamente.
A nova ISO 20000
A nova ISO 2000 está desenhada para ser compatível com qualquer framework (ITIL, VeriSM, IT4IT, etc.), tornando-a assim mais flexível. Todavia, ao focar-se no que um sistema de gestão adequado deve ter, em detrimento da forma como o conseguir, esta edição resulta menos normativa. Deste modo, a norma atinge um maior número de empresas de diferentes dimensões e com mais ou menos recursos.
Mais detalhes sobre a Masterclass ISO 20000
Consulte assim toda a informação sobre esta masterclass. Solicite igualmente condições a fim de realizar novas sessões desta formação sobre as novidades da última edição da norma.
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