Exame beta ITSM KPI Foundation

O exame ITSM KPI Foundation será opcional e o de pagamento para novos alunos do workshop básico em indicadores da Ozona.

No entanto, para aqueles ex-alunos interessados em fazer o exame e contribuir com seus comentários, será gratuito. Se passar, você obterá o certificado oficial da Ozona Consulting, correspondente ao exame ITSM KPI Foundation.

Instruções

• O exame consiste em 10 perguntas em ordem aleatória
• O exame pode ser feito com o manual do curso à vista e com acesso à Internet. Só é solicitado que seja feito individualmente e apenas uma vez.
• As perguntas podem ser de vários tipos:
  • Seleção de uma resposta válida de quatro possíveis respostas
  • Seleção de múltiplas respostas válidas de quatro respostas possíveis (explicitamente indicado)
  • Resposta curta
• As respostas incorretas não subtraem pontos
• Um tempo máximo de 1 hora é indicado, embora não deveria demorar mais de 20 minutos para concluí-lo.

Instruções adicionais para beta testers

Os interessados devem cobrir os dados iniciais (nome, email, etc.) com seus dados reais e devem fornecer feedback sobre cada uma das 10 perguntas do exame, indicando pelo menos:

• Se achou a questão fácil ou difícil
• Se sugere alguma melhora na sua escrita.

Finalmente, os voluntários são convidados a indicar o tempo que levou para completar o exame, descontando o tempo gasto dando feedback.

Depois dos primeiros testes realizados, o exame parece ser difícil. Poucas pessoas aprovam.

Perguntas de exame

Pode acessar  o questionário de exame e iniciar seu exame agora.

Lembre que só pode tentar uma vez.