El examen ITSM KPI Foundation será opcional y de pago para nuevos alumnos de la formación básica sobre indicadores impartida por Ozona.
Sin embargo, para aquellos ex-alumnos interesados en realizar el examen y aportar sus comentarios, será gratuito. Si se aprueba, se obtendrá el certificado oficial de Ozona Consulting correspondiente a haber aprobado el examen ITSM KPI Foundation.
Instrucciones
- El examen está formado por 10 preguntas en orden aleatorio
- El examen puede realizarse con el manual del curso a la vista y con acceso a Internet. Únicamente se pide que se realice de forma individual y una única vez.
- Las preguntas pueden ser de varios tipos:
- Selección de una respuesta válida de cuatro respuestas posibles
- Selección de múltiples respuestas válidas de cuatro respuestas posibles (se indica explícitamente)
- Respuesta corta
- Respuesta corta múltiple
- etc.
- Las respuestas incorrectas no restan puntos
- Se indica un tiempo máximo de 1 hora, aunque no deberían requerirse más de 20 minutos para completarlo.
Instrucciones adicionales para beta testers
Los interesados deben cubrir los datos iniciales (nombre, email, etc.) con sus datos reales y deben aportar feedback de cada una de las 10 preguntas de examen, indicando al menos:
- Si la pregunta le parece fácil o difícil
- Si sugiere alguna mejora en su redacción.
Por último, se ruega a los voluntarios que indiquen el tiempo que les ha llevado completar el examen, descontando el tiempo dedicado a dar feedback.
Por las primeras pruebas realizadas, el examen parece ser difícil. Pocas personas aprueban.
Preguntas de examen
Puede acceder al cuestionario de examen e iniciar ahora su examen.
Recuerde que sólo podrá intentarlo una vez.
