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Examen beta ITSM KPI Foundation

El examen ITSM KPI Foundation será opcional y de pago para nuevos alumnos de la formación básica sobre indicadores impartida por Ozona.

 

Sin embargo, para aquellos ex-alumnos interesados en realizar el examen y aportar sus comentarios, será gratuito. Si se aprueba, se obtendrá el certificado oficial de Ozona Consulting correspondiente a haber aprobado el examen ITSM KPI Foundation.

 

Instrucciones

  • El examen está formado por 10 preguntas en orden aleatorio
  • El examen puede realizarse con el manual del curso a la vista y con acceso a Internet. Únicamente se pide que se realice de forma individual y una única vez.
  • Las preguntas pueden ser de varios tipos:
    • Selección de una respuesta válida de cuatro respuestas posibles
    • Selección de múltiples respuestas válidas de cuatro respuestas posibles (se indica explícitamente)
    • Respuesta corta
    • Respuesta corta múltiple
    • etc.
  • Las respuestas incorrectas no restan puntos
  • Se indica un tiempo máximo de 1 hora, aunque no deberían requerirse más de 20 minutos para completarlo.

 

Instrucciones adicionales para beta testers

Los interesados deben cubrir los datos iniciales (nombre, email, etc.) con sus datos reales y deben aportar feedback de cada una de las 10 preguntas de examen, indicando al menos: 

  • Si la pregunta le parece fácil o difícil
  • Si sugiere alguna mejora en su redacción.

 

Por último, se ruega a los voluntarios que indiquen el tiempo que les ha llevado completar el examen, descontando el tiempo dedicado a dar feedback.

Por las primeras pruebas realizadas, el examen parece ser difícil. Pocas personas aprueban.

 

Preguntas de examen

Puede acceder al  cuestionario de examen e iniciar ahora su examen.

Recuerde que sólo podrá intentarlo una vez.

 

 

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