Tipo Online
septiembre
18sep9:30 am12:30 amSeminario de Resiliencia OrganizacionalLive Online
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SEMINARIO ONLINE SOBRE FUNDAMENTOS DE RESILIENCIA ORGANIZACIONAL En los últimos años las organizaciones han dedicado cada vez más esfuerzos a la continuidad de negocio, la gestión de riesgos, la ciberseguridad o
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SEMINARIO ONLINE SOBRE FUNDAMENTOS DE RESILIENCIA ORGANIZACIONAL
En los últimos años las organizaciones han dedicado cada vez más esfuerzos a la continuidad de negocio, la gestión de riesgos, la ciberseguridad o la seguridad de la información, todas ellas disciplinas que contribuyen a la resiliencia de la organización que se constituye como el objetivo común. Analizando la forma de mejorar la resiliencia se identifica como un aspecto clave la coordinación y la definición de una hoja de ruta común que marque el camino a seguir.
En este seminario en formato online, interactivo, se presentarán los principios y atributos de la resiliencia organizacional y las consideraciones para implementar una hoja de ruta de resiliencia. La sesión presentará el pensamiento global actual sobre política y estrategia de resiliencia.
Para maximizar el aprendizaje de este seminario, se espera que los asistentes compartan sus pensamientos y contribuyan a la discusión.
HORARIO
18 de septiembre de 2024
9:30 Inicio de la formación
12:30 Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2)
PRECIO
El importe del curso es de 325 euros + IVA
Horario
septiembre 18, 2024 9:30 am - 12:30 am(GMT+02:00)
octubre
02oct (oct 2)9:30 am03(oct 3)1:30 pmWorkshop ITSM KPIs Nivel 1 · FoundationLive Online
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como específicos para la gestión de servicios de TI.
- Introducción a los modelos de indicadores.
- Aplicación a la gestión de servicios de TI.
- Cálculo de indicadores.
- Interpretación de dashboards e informes.
HORARIO (2 sesiones)
2 y 3 octubre 24
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Medidas, métricas e indicadores
- Tipos de indicadores
- Objetivos, CSFs y su relación con los KPIs
- Conceptos de gestión de servicios
- Medidas, métricas e indicadores ITSM
- Técnicas de diseño de métricas e indicadores
- La ISO 20000 como guía
- Modelos de indicadores de gestión de servicios
- Ejercicios. Parte 1. Diseño e interpretación de dashboards e informes de service desk
- Ejercicios. Parte 2. Diseño e interpretación de dashboards e informes de provisión de servicios
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
octubre 2, 2024 9:30 am - octubre 3, 2024 1:30 pm(GMT+02:00)
23oct (oct 23)9:30 am24(oct 24)1:30 pmWorkshop Técnicas de Visualización de Indicadores 1Live Online
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Workshop sobre técnicas de visualización de indicadores HORARIO (2 sesiones) 23 y 24 de Octubre 2024 9h 30* Inicio de la formación 13h 30* Finalización de la formación *(hora española) CEST UTC+2 Acceda al
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Workshop sobre técnicas de visualización de indicadores
HORARIO (2 sesiones)
23 y 24 de Octubre 2024
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Comunicación de indicadores y KPIs mediante tablas y gráficas
- Presentación del estándar internacional IBCS y su notación estándar
- Principios de percepción y su aplicación a la comunicación visual de información cuantitativa
- Formas más adecuadas de representar datos cuantitativos en dashboards e informes
Aplicación práctica en ejercicios basados en Excel y PowerBI
Horario
octubre 23, 2024 9:30 am - octubre 24, 2024 1:30 pm(GMT+02:00)