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septiembre
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La formación oficial ISO 20000 Foundation constituye el nivel elemental de la formación en gestión de servicios basada en el estándar internacional ISO/IEC 20000. El propósito de esta formación es asegurar
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La formación oficial ISO 20000 Foundation constituye el nivel elemental de la formación en gestión de servicios basada en el estándar internacional ISO/IEC 20000.
El propósito de esta formación es asegurar que el alumno adquiera unos conocimientos base adecuados de los requisitos de la ISO 20000 y que entienda cómo aplicarlos en una organización o departamento que proporcione servicios de TI para clientes internos o externos. También se busca que conozca de forma completa los distintos procesos del sistema de gestión de TI.
Con el curso, es posible contratar un examen para obtener la certificación oficial ISO/IEC 20000 Foundation (ISO/IEC 20000-1:2018).
HORARIO (4 sesiones)
27, 28 y 29 de Septiembre de 2022
15h – Inicio de la formación
18,30h – Finalización de la formación
(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
La formación ISO 20000 Foundation constituye el nivel elemental de la formación en gestión de servicios basada en el estándar internacional ISO/IEC 20000
El propósito del nivel de fundamentos es asegurar que el candidato tiene un conocimiento adecuado de los requisitos de la ISO 20000 y que entiende cómo aplicarlos en una organización que proporciona servicios de TI para los siguientes procesos:
- Gestión de niveles de servicio
- Generación de informes de los servicios
- Gestión de la disponibilidad y continuidad
- Gestión de presupuestos y contabilidad de servicios
- Gestión de la capacidad
- Gestión de la seguridad de la información
- Gestión de relaciones con el negocio
- Gestión de proveedores
- Gestión de incidentes y peticiones de servicio
- Gestión de problemas
- Gestión de la configuración
- Gestión de cambios
- Gestión de la entrega y los despliegues
(Precio: 795 €/participante. El precio incluye workshop, manual en formato electrónico y diploma de asistencia. Impuestos no incluidos. Examen online: 240 €/participante – certificación oficial de contratación opcional).
(Curso en español. Manuales y examen en inglés).
Horario
27 (Martes) 3:00 pm - 29 (Jueves) 6:30 pm
octubre
04oct 9:30 am1:30 pmONLINE · Seguridad Avanzada Directorio Activo9:30 am - 1:30 pm Tipo:Online
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Formación sobre Seguridad Avanzada Directorio Activo cuyo objetivo es dar a conocer al personal técnico el funcionamiento a bajo nivel de los mecanismos de autenticación en entornos Windows. TEMARIO: Active Directory. Conceptos Proceso
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Formación sobre Seguridad Avanzada Directorio Activo cuyo objetivo es dar a conocer al personal técnico el funcionamiento a bajo nivel de los mecanismos de autenticación en entornos Windows.
- TEMARIO:
- Active Directory. Conceptos
- Proceso de autenticación en Windows
- SingleSignOn
- Proceso LSASS (Local Security Authority Subsystem Service)
- Almacenamiento de credenciales
- Tokens de acceso
- Autenticación NTLM, conceptos y ataques
- Autenticación Kerberos, conceptos y ataques
- Persistencia
- Movimientos laterales
- Enumeración AD
- Casos reales de compromisos AD
HORARIO
4 octubre 2022
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
(Precio: 425 €/participante. El precio incluye formación, manual en formato electrónico y diploma de asistencia. Impuestos no incluidos. )
Horario
(Martes) 9:30 am - 1:30 pm
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Workshop avanzado sobre técnicas de visualización de indicadores HORARIO (2 sesiones) 5 y 6 de octubre 2022 9h 30* Inicio de la formación 13h 30* Finalización de la formación *(hora española) CEST/UTC+2 Acceda al
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Workshop avanzado sobre técnicas de visualización de indicadores
HORARIO (2 sesiones)
5 y 6 de octubre 2022
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
Técnicas de visualización de indicadores para dashboards e informes:
- Percepción visual y comunicación gráfica
- Formas de representar datos cuantitativos y relaciones entre datos
- Análisis del contexto y del propósito
- Análisis del fondo
- Análisis de la forma
Ejercicios prácticos de visualización de indicadores.
Se requiere disponer de una cuenta Office365
Horario
5 (Miércoles) 9:30 am - 6 (Jueves) 1:30 pm
noviembre
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como específicos para la gestión de servicios de TI.
- Introducción a los modelos de indicadores.
- Aplicación a la gestión de servicios de TI.
- Cálculo de indicadores.
- Interpretación de dashboards e informes.
HORARIO (2 sesiones)
2 y 3 de noviembre 2022
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+1
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Medidas, métricas e indicadores
- Tipos de indicadores
- Objetivos, CSFs y su relación con los KPIs
- Conceptos de gestión de servicios
- Medidas, métricas e indicadores ITSM
- Técnicas de diseño de métricas e indicadores
- La ISO 20000 como guía
- Modelos de indicadores de gestión de servicios
- Ejercicios. Parte 1. Diseño e interpretación de dashboards e informes de service desk
- Ejercicios. Parte 2. Diseño e interpretación de dashboards e informes de provisión de servicios
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
2 (Miércoles) 9:30 am - 3 (Jueves) 1:30 pm
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El análisis del impacto en el negocio (BIA, de sus siglas en inglés business impact analysis) es una de las actividades clave de la gestión de la continuidad de negocio y
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El análisis del impacto en el negocio (BIA, de sus siglas en inglés business impact analysis) es una de las actividades clave de la gestión de la continuidad de negocio y de la gestión de la continuidad de TI.
Esta acción formativa presenta una completa metodología de BIA, y mediante numerosos ejemplos prácticos, explica su aplicación a diferentes entornos y escenarios.
Se trata de una formación novedosa y original, alineada con los requisitos de la ISO 22301 de gestión de la continuidad de negocio, que permite a los asistentes:
- Aplicar de forma inmediata la metodología propuesta al análisis del impacto en el negocio
- Lograr los beneficios asociados a un correcto análisis dentro de una estrategia de continuidad de negocio.
HORARIO (2 sesiones)
16 y 17 Noviembre 2022
9:30 Inicio de la formación
13:30 Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+1
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
Introducción a la continuidad de negocio
- Breve introducción a la continuidad del negocio
- Introducción a un sistema de gestión de continuidad de negocio
- Introducción al BIA
Metodología para la realización del BIA
- Requisitos previos a la realización del BIA
- Realizar un análisis de impacto en el negocio
- Planificar un BIA
- Acordar el enfoque para el BIA
- Tipos y criterios de impacto
- Metodología a seguir
- Priorizar productos y servicios
- Priorizar actividades
- Identificar recursos y otras dependencias
- Analizar y consolidar los resultados
- Obtener el respaldo de la alta dirección de los resultados BIA
- Proceso de seguimiento y revisión del BIA
Próximos pasos
- Próximos pasos: Determinar estrategias y soluciones de continuidad del negocio
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
16 (Miércoles) 9:30 am - 17 (Jueves) 1:30 pm