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diciembre
13dic(dic 13)9:30 am14(dic 14)1:30 pmLive Online · Workshop modelado de servicios
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Formación novedosa y original, alineada con las buenas prácticas de ITIL y los requisitos de la ISO 20000 que presenta una metodología clara de modelado de servicios, y mediante numerosos ejemplos prácticos,
Detalles
Formación novedosa y original, alineada con las buenas prácticas de ITIL y los requisitos de la ISO 20000 que presenta una metodología clara de modelado de servicios, y mediante numerosos ejemplos prácticos, explica su aplicación a diferentes escenarios de gestión de servicios: gestión de la configuración, gestión de riesgos, gestión de proveedores, monitorización de servicios, etc.
- Introducción a la orientación a servicios
- Modelado de servicios
- Utilizad del modelado de servicios
HORARIO
13 y 14 diciembre 2022
9:30* Inicio de la formación
13:30* Finalización de la formación
*(hora española) CET UTC +1
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Introducción a la orientación a servicios
- Orientación a servicios
- Tipos de servicios
- Mapa de servicios
- Dependencias entre servicios
- Modelado de servicios
- Criterios de modelado de servicios
- Metodología de modelado de servicios
- Descomposición de servicios en dependencias
- Modelado de la arquitectura de un servicio vs modelado de impacto
- Utilidad del modelado de servicios
- Aplicación a la gestión de la configuración y la gestión de activos
- Gestión de la configuración vs gestión de activos
- Traslado del modelado de servicio a la CMDB
- Aplicación a la gestión de proveedores, sus requisitos y niveles de servicio
- Aplicación a la provisión de servicios
- Limitación de alcance de los planes de capacidad, disponibilidad, continuidad…
- Trasladar el modelado de servicios a herramientas de monitorización
- Aplicación a los procesos de service desk
- Aplicación a la gestión financiera de servicios
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
13 (Martes) 9:30 am - 14 (Miércoles) 1:30 pm
enero
25ene9:30 am1:30 pmLive Online · Seguridad Avanzada Directorio Activo
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Formación sobre Seguridad Avanzada Directorio Activo cuyo objetivo es dar a conocer al personal técnico el funcionamiento a bajo nivel de los mecanismos de autenticación en entornos Windows. TEMARIO: Active Directory. Conceptos Proceso
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Formación sobre Seguridad Avanzada Directorio Activo cuyo objetivo es dar a conocer al personal técnico el funcionamiento a bajo nivel de los mecanismos de autenticación en entornos Windows.
- TEMARIO:
- Active Directory. Conceptos
- Proceso de autenticación en Windows
- SingleSignOn
- Proceso LSASS (Local Security Authority Subsystem Service)
- Almacenamiento de credenciales
- Tokens de acceso
- Autenticación NTLM, conceptos y ataques
- Autenticación Kerberos, conceptos y ataques
- Persistencia
- Movimientos laterales
- Enumeración AD
- Casos reales de compromisos AD
HORARIO
25 enero 2023
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+1
Acceda al formulario de inscripción
(Precio: 425 €/participante. El precio incluye formación, manual en formato electrónico y diploma de asistencia. Impuestos no incluidos. )
Horario
(Miércoles) 9:30 am - 1:30 pm
febrero
01feb9:30 am02(feb 2)1:30 pmLive Online · Workshop de Business Impact Analysis (BIA)
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El análisis del impacto en el negocio (BIA, de sus siglas en inglés business impact analysis) es una de las actividades clave de la gestión de la continuidad de negocio y
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El análisis del impacto en el negocio (BIA, de sus siglas en inglés business impact analysis) es una de las actividades clave de la gestión de la continuidad de negocio y de la gestión de la continuidad de TI.
Esta acción formativa presenta una completa metodología de BIA, y mediante numerosos ejemplos prácticos, explica su aplicación a diferentes entornos y escenarios.
Se trata de una formación novedosa y original, alineada con los requisitos de la ISO 22301 de gestión de la continuidad de negocio, que permite a los asistentes:
- Aplicar de forma inmediata la metodología propuesta al análisis del impacto en el negocio
- Lograr los beneficios asociados a un correcto análisis dentro de una estrategia de continuidad de negocio.
HORARIO (2 sesiones)
1 y 2 Febrero 2023
9:30 Inicio de la formación
13:30 Finalización de la formación
*(hora española) CET UTC+1h
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
Introducción a la continuidad de negocio
- Breve introducción a la continuidad del negocio
- Introducción a un sistema de gestión de continuidad de negocio
- Introducción al BIA
Metodología para la realización del BIA
- Requisitos previos a la realización del BIA
- Realizar un análisis de impacto en el negocio
- Planificar un BIA
- Acordar el enfoque para el BIA
- Tipos y criterios de impacto
- Metodología a seguir
- Priorizar productos y servicios
- Priorizar actividades
- Identificar recursos y otras dependencias
- Analizar y consolidar los resultados
- Obtener el respaldo de la alta dirección de los resultados BIA
- Proceso de seguimiento y revisión del BIA
Próximos pasos
- Próximos pasos: Determinar estrategias y soluciones de continuidad del negocio
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
1 (Miércoles) 9:30 am - 2 (Jueves) 1:30 pm
22feb(feb 22)9:30 am23(feb 23)1:30 pmLive Online · Workshop KPI nivel 1 Foundation para Servicios TI
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como específicos para la gestión de servicios de TI.
- Introducción a los modelos de indicadores.
- Aplicación a la gestión de servicios de TI.
- Cálculo de indicadores.
- Interpretación de dashboards e informes.
HORARIO (2 sesiones)
22 y 23 de febrero 2023
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+1
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Medidas, métricas e indicadores
- Tipos de indicadores
- Objetivos, CSFs y su relación con los KPIs
- Conceptos de gestión de servicios
- Medidas, métricas e indicadores ITSM
- Técnicas de diseño de métricas e indicadores
- La ISO 20000 como guía
- Modelos de indicadores de gestión de servicios
- Ejercicios. Parte 1. Diseño e interpretación de dashboards e informes de service desk
- Ejercicios. Parte 2. Diseño e interpretación de dashboards e informes de provisión de servicios
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
22 (Miércoles) 9:30 am - 23 (Jueves) 1:30 pm
22feb(feb 22)9:30 am23(feb 23)1:30 pmLive Online · Workshop KPI nivel 1 Foundation para Servicios TI
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como
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Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como específicos para la gestión de servicios de TI.
- Introducción a los modelos de indicadores.
- Aplicación a la gestión de servicios de TI.
- Cálculo de indicadores.
- Interpretación de dashboards e informes.
HORARIO (2 sesiones)
22 y 23 de febrero 2023
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
- Medidas, métricas e indicadores
- Tipos de indicadores
- Objetivos, CSFs y su relación con los KPIs
- Conceptos de gestión de servicios
- Medidas, métricas e indicadores ITSM
- Técnicas de diseño de métricas e indicadores
- La ISO 20000 como guía
- Modelos de indicadores de gestión de servicios
- Ejercicios. Parte 1. Diseño e interpretación de dashboards e informes de service desk
- Ejercicios. Parte 2. Diseño e interpretación de dashboards e informes de provisión de servicios
(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)
El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.
Horario
22 (Miércoles) 9:30 am - 23 (Jueves) 1:30 pm
marzo
15mar(mar 15)9:30 am16(mar 16)1:30 pmLive Online · Workshop Técnicas de Visualización de Indicadores
Detalles
Workshop avanzado sobre técnicas de visualización de indicadores HORARIO (2 sesiones) 15 y 16 de marzo 2023 9h 30* Inicio de la formación 13h 30* Finalización de la formación *(hora española) CEST/UTC+2 Acceda al
Detalles
Workshop avanzado sobre técnicas de visualización de indicadores
HORARIO (2 sesiones)
15 y 16 de marzo 2023
9h 30* Inicio de la formación
13h 30* Finalización de la formación
*(hora española) CEST/UTC+2
Acceda al formulario de inscripción
TEMARIO
Técnicas de visualización de indicadores para dashboards e informes:
- Percepción visual y comunicación gráfica
- Formas de representar datos cuantitativos y relaciones entre datos
- Análisis del contexto y del propósito
- Análisis del fondo
- Análisis de la forma
Ejercicios prácticos de visualización de indicadores.
Se requiere disponer de una cuenta Office365
Horario
15 (Miércoles) 9:30 am - 16 (Jueves) 1:30 pm