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SEMINARIO ONLINE SOBRE FUNDAMENTOS DE RESILIENCIA ORGANIZACIONAL

En los últimos años las organizaciones han dedicado cada vez más esfuerzos a la continuidad de negocio, la gestión de riesgos, la ciberseguridad o la seguridad de la información, todas ellas disciplinas que contribuyen a la resiliencia de la organización que se constituye como el objetivo común. Analizando la forma de mejorar la resiliencia se identifica como un aspecto clave la coordinación y la definición de una hoja de ruta común que marque el camino a seguir. 

En este seminario en formato online, interactivo, se presentarán los principios y atributos de la resiliencia organizacional y las consideraciones para implementar una hoja de ruta de resiliencia. La sesión presentará el pensamiento global actual sobre política y estrategia de resiliencia.

Para maximizar el aprendizaje de este seminario, se espera que los asistentes compartan sus pensamientos y contribuyan a la discusión.

HORARIO

18 de septiembre de 2024

9:30 Inicio de la formación

12:30 Finalización de la formación

*(hora española) CEST/UTC+2)

PRECIO

El importe del curso es de 325 euros + IVA

Primer nivel de la formación sobre modelos de indicadores de Ozona. Cubre la presentación de conceptos básicos sobre métricas e indicadores y ejemplos prácticos de aplicación tanto a nivel general como específicos para la gestión de servicios de TI.

• Introducción a los modelos de indicadores.
• Aplicación a la gestión de servicios de TI.
• Cálculo de indicadores.
• Interpretación de dashboards e informes.

HORARIO (2 sesiones)

2 y 3 octubre 24

9h 30* Inicio de la formación

13h 30* Finalización de la formación

*(hora española) CEST/UTC+2

Acceda al formulario de inscripción

TEMARIO

• Medidas, métricas e indicadores
• Tipos de indicadores
• Objetivos, CSFs y su relación con los KPIs
• Conceptos de gestión de servicios
• Medidas, métricas e indicadores ITSM
• Técnicas de diseño de métricas e indicadores
• La ISO 20000 como guía
• Modelos de indicadores de gestión de servicios
• Ejercicios. Parte 1. Diseño e interpretación de dashboards e informes de service desk
• Ejercicios. Parte 2. Diseño e interpretación de dashboards e informes de provisión de servicios

(Precio: 495 €/participante -1 inscripción; 445 €/ participante -2 inscripciones de la misma organización; 395 €/ participante – 3 inscripciones (o más) de la misma organización)

El precio incluye workshop, manual y diploma. Impuestos no incluidos.

Workshop sobre técnicas de visualización de indicadores

HORARIO (2 sesiones)

23 y 24 de Octubre 2024

9h 30* Inicio de la formación

13h 30* Finalización de la formación

*(hora española) CEST UTC+2

Acceda al formulario de inscripción

TEMARIO

• Comunicación de indicadores y KPIs mediante tablas y gráficas
• Presentación del estándar internacional IBCS y su notación estándar
• Principios de percepción y su aplicación a la comunicación visual de información cuantitativa
• Formas más adecuadas de representar datos cuantitativos en dashboards e informes

Aplicación práctica en ejercicios basados en Excel y PowerBI