Examen beta ITSM KPI Foundation

El examen ITSM KPI Foundation será opcional y de pago para nuevos alumnos de la formación básica sobre indicadores impartida por Ozona.

Sin embargo, para aquellos ex-alumnos interesados en realizar el examen y aportar sus comentarios, será gratuito. Si se aprueba, se obtendrá el certificado oficial de Ozona Consulting correspondiente a haber aprobado el examen ITSM KPI Foundation.

Instrucciones

• El examen está formado por 10 preguntas en orden aleatorio
• El examen puede realizarse con el manual del curso a la vista y con acceso a Internet. Únicamente se pide que se realice de forma individual y una única vez.
• Las preguntas pueden ser de varios tipos:
  • Selección de una respuesta válida de cuatro respuestas posibles
  • Selección de múltiples respuestas válidas de cuatro respuestas posibles (se indica explícitamente)
  • Respuesta corta
  • Respuesta corta múltiple
  • etc.
• Las respuestas incorrectas no restan puntos
• Se indica un tiempo máximo de 1 hora, aunque no deberían requerirse más de 20 minutos para completarlo.

Instrucciones adicionales para beta testers

Los interesados deben cubrir los datos iniciales (nombre, email, etc.) con sus datos reales y deben aportar feedback de cada una de las 10 preguntas de examen, indicando al menos: 

• Si la pregunta le parece fácil o difícil
• Si sugiere alguna mejora en su redacción.

Por último, se ruega a los voluntarios que indiquen el tiempo que les ha llevado completar el examen, descontando el tiempo dedicado a dar feedback.

Por las primeras pruebas realizadas, el examen parece ser difícil. Pocas personas aprueban.

Preguntas de examen

Puede acceder al  cuestionario de examen e iniciar ahora su examen.

Recuerde que sólo podrá intentarlo una vez.