El 15 de septiembre de 2018, se hizo pública la tercera edición de la ISO 20000. Esta nueva edición incorpora numerosas novedades que aportarán grandes beneficios a las organizaciones con un sistema de gestión de servicios.
Lynda Cooper y Diego Berea, editores internacionales de la ISO 20000 y miembros desde hace más de 10 años del grupo de trabajo internacional en ISO/IEC JTC1 SC40, impartirán en Madrid, Lisboa y Barcelona una masterclass de una jornada de duración para ayudar a las empresas a alinear su sistema de gestión con los nuevos requisitos de la ISO/IEC 20000-1:2018.
- ¿Qué nuevos procesos hay que implementar?
- ¿Qué cambios afectan a los procesos existentes?
- ¿Qué modificaciones hay que realizar en el sistema de gestión?
- ¿Qué nuevas evidencias son necesarias?
Estas y muchas otras preguntas serán abordadas por los ponentes, en una sesión teórico/práctica de 9:00 a 17:00 que asume conocimientos generales de gestión de servicios, ITIL e ISO 20000.
Ésta formación es de gran utilidad para aquellas organizaciones que han adoptado la ISO 20000 como marco de referencia de su sistema de gestión de servicios, e imprescindible para aquellas organizaciones ya certificadas, que deberán llevar a cabo todas las tareas necesarias para tener conformidad con los requisitos de la nueva edición de la norma.
¡No deje escapar la oportunidad de compartir la sesión directamente con editores internacionales de la norma!
