Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Masterclass ISO 20000-1:2018 con Lynda Cooper y Diego Berea

El pasado 15 de septiembre, se hizo pública la tercera edición de la ISO 20000. Esta nueva edición incorpora numerosas novedades que aportarán grandes beneficios a las organizaciones con un sistema de gestión de servicios.

 

Lynda Cooper y Diego Berea, editores internacionales de la ISO 20000 y miembros desde hace más de 10 años del grupo de trabajo internacional en ISO/IEC JTC1 SC40, impartirán en Madrid, Lisboa y Barcelona una masterclass de una jornada de duración para ayudar a las empresas a alinear su sistema de gestión con los nuevos requisitos de la ISO 20000-1:2018.

  • ¿Qué nuevos procesos hay que implementar?
  • ¿Qué cambios afectan a los procesos existentes?
  • ¿Qué modificaciones hay que realizar en el sistema de gestión?
  • ¿Qué nuevas evidencias son necesarias?

 

Estas y muchas otras preguntas serán abordadas por los ponentes, en una sesión teórico/práctica de 9:00 a 17:00 que asume conocimientos generales de gestión de servicios, ITIL e ISO 20000.

 

Ésta formación es de gran utilidad para aquellas organizaciones que han adoptado la ISO 20000 como marco de referencia de su sistema de gestión de servicios, e imprescindible para aquellas organizaciones ya certificadas, que deberán llevar a cabo todas las tareas necesarias para tener conformidad con los requisitos de la nueva edición de la norma.

 

¡No deje escapar la oportunidad de compartir la sesión directamente con editores internacionales de la norma!

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA MASTERCLASS ISO 20000

TEORÍA Y PRÁCTICA

La exposición teórica se complementa con numerosos ejercicios prácticos.

NIVEL AVANZADO

Sesión orientada a profesionales con conocimientos previos de ITIL e ISO 20000

ADECUADO PARA EMPRESAS YA CERTIFICADAS

Guía práctica para adecuar un sistema de gestión de servicios a la nueva ISO 20000

NOTA

  • Lynda Cooper impartirá sus charlas en inglés. El material del curso y las sesiones realizadas por Diego Berea serán en español en Madrid y Barcelona, y en portugués en Lisboa.

PÚBLICO OBJETIVO DE LA MASTERCLASS ISO 20000

A continuación, se muestra la relación de perfiles a los que se orientan la masterclass sobre la ISO 20000-1:2018:

  • Responsables de proceso ISO 20000, responsables de servicio y responsables de sistemas de gestión de servicios certificados
  • Directores de informática, CIOs y otros perfiles de la organización con responsabilidades en el sistema de gestión de servicios y/o que participarán en el proceso de auditoría interna y externa.

PVP y promociones vigentes

PVP: 495€ + IVA por asistente, incluyendo comida y material de la masterclass.

A continuación, se enumeran las promociones activas actualmente:

  • Descuentos para tres o más inscripciones de la misma organización

LYNDA COOPER

Editora principal de la ISO 20000-1

Miembro de ISO/IEC JTC1 SC40 en representación de BSI/Reino Unido

ITIL Master

Consultora asociada de Ozona Consulting

DIEGO BEREA

Editor principal de la ISO 20000-9 y coeditor de la ISO 20000-2

Miembro de ISO/IEC JTC1 SC40 en representación de UNE/España

Experto técnico ISO 20000 para ENAC

Director de Ozona Consulting

Solicitud de inscripción en la masterclass ISO 20000

Madrid (16 de octubre)
Lisboa (17 de octubre)
Barcelona (18 de octubre)
Estoy de acuerdo con los términos y condiciones que regulan los servicios de formación de Ozona

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