Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Além dos serviços de TI: Artigo de Diego Berea

O director da Ozona Consulting, Diego Berea, escreve na revista de normalização espanhola UNE sobre as novidades da última edição da ISO 20000. No que diz respeito a versões anteriores, a ISO/IEC 20000-1:2018 tem como propósito descrever os requisitos que um sistema de gestão adequado deve ter, ainda que tenha deixado de lado as disposições sobre como atingi-lo. Contudo, desta forma, a norma ganha flexibilidade, podendo ser aplicada com éxito num maior número de empresas de diferentes dimensões e com maior ou menor acesso a certos recursos TI. Por outro lado, a nova ISO 20000-1:2018 segue o seu próprio caminho. Para além do quadro da ITIL, a nova versão da norma está igualmente pensada para ser compatível com qualquer framework.

O artigo reflete igualmente sobre a aplicação da  gestão de serviços para além dos serviços de TI. Além disso, é complementado com um artigo de Luís Morán, CEO de itSMF Espanha, assim como com um pequeno vídeo resumo.

Vídeo da entrevista a Diego Berea

O vídeo da entrevista está disponível em espanhol no canal de Youtube da UNE. Atualmente, conta con 5593 visitas en YouTube y 4 likes.

Mais informação sobre a Ozona Consulting

Não deixe de solicitar mais informação sobre os serviços de consultoria da Ozona. Além disso, pode subscrever a newsletter ou o canal do Youtube da Ozona Consulting, que conta atualmente com 1460 suscriptores.

Leia também o nosso blog assim como a secção de noticias para aceder a recursos adicionais sobre a Ozona Consulting. Por último, pode seguir-nos no LinkedIn.

    Os dados pessoais recolhidos através do presente formulário serão utilizados para atender a sua solicitação por meio do formulário web. Pode exercer os direitos de acesso, retificação ou cancelamento mediante carta dirigida a Servicio de Consultoría de Procesos Ozona S.L., C/ Méndez Álvaro 20, 1º, Oficina 133 · 28045 · Madrid.



    X