Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Webinar sobre gestión de la demanda y gestión de la capacidad

Gestión de la demanda y gestión de la capacidad en Camper con ObsidianEl miércoles 21 de marzo de 2018, Enric Roca, IT Infrastructure Manager de Camper, y Diego Berea, socio de Ozona Consulting, presentarán una ponencia en BrightTalk sobre la implementación de los procesos de gestión de la demanda y la gestión de la capacidad de los servicios de TI de Camper utilizando la plataforma de monitorización de servicios Obsidian.

El vídeo está disponible en el canal de Youtube de Obsidian. Cuenta actualmente con 28121 visitas en YouTube y 957 likes. El vídeo está en español y dispone de subtítulos en español, portugués e inglés.

Gestión de la capacidad vs gestión de la demanda

ITIL y la futura ISO 20000 describen, además de un proceso de gestión de capacidad de los servicios de TI, un proceso de gestión de la demanda.

  • ¿Cuáles son las diferencias entre ambos?
  • ¿Cómo se pueden implementar de forma eficaz en una organización?
  • ¿Es posible automatizarlos?
  • ¿Se pueden dotar de inteligencia?

 

La implantación efectiva de estos procesos en las organizaciones prestadoras de servicios de TI no está exenta de desafíos. Esta presentación muestra algunas claves para implementar con éxito estos procesos, siguiendo las buenas prácticas de ITIL y los requisitos de la ISO 20000-1:2018.

Implantación en Camper con Obsidian

A partir del caso real de Camper, se presentará cómo realizar el análisis de la capacidad de los servicios de TI, cómo hacer un plan de capacidad y cómo monitorizar la capacidad.

También cómo analizar la demanda, aplicar técnicas de inteligencia artificial para estimar su evolución y detectar patrones de comportamiento

Otras presentaciones de Ozona Consulting en BrightTalk

Por segundo año consecutivo, Ozona Consulting participa en el curso de herramientas de itSMF España. En 2017, el webinar fue de Raquel Fernández sobre el cálculo de SLAs con Obsidian.

Además, en 2016, Diego Berea presentó otro webinar junto a David A. Smith sobre nuevas tendencias en monitorización de servicios de TI (en inglés).



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