Excelente ponencia del TCol Gómez Ruedas en el IX Congreso anual de itSMF España sobre el proyecto ISO 20000 que estamos llevando a cabo desde el año 2012.
La presentación y el vídeo están disponibles en la página web del itSMF España desde finales de marzo de 2015, aunque la ponencia corresponde a noviembre de 2014.