Ozona Consulting · ISO 20000, ISO 270001, ISO 22301 consultancy

Regreso al trabajo presencial: El primer paso hacia la nueva normalidad post Covid-19

Manual de fundamentos de ITIL4
¿Se está utilizando ITIL4 en las empresas?

Recientes estudios de mercado evidencian ITIL4 todavía no está implantado en el día a día de las empresas. ITIL v3 y la ISO 20000 siguen siendo la guía, por ahora, con un alcance acotado a unos cuantos procesos y sin considerar otras prácticas como IT4IT...

La gestión de crisis se ha vuelto un área esencial durante la Pandemia de Covid-19
Gestión de crisis: Reacciones ante la pandemia de Covid-19

El grupo Women in Resilience del BCI organizó el webinar Covid-19 Pandemic Crisis Management in Action, donde tres expertas en continuidad de negocio y gestión de crisis analizaron la situación en Italia, España y EE.UU. Uxía Fernández, Directora de área de Continuidad de Negocio en...

Uxía Fernández and Saul Midler during the 2019 edition of the masterclass ISO 22301:2019
Nueva edición de la masterclass ISO 22301:2019 con Uxía Fernández

Ozona organiza una nueva sesión de la masterclass ISO 22301:2019, impartida por Uxía Fernández, coeditora de la norma. Con una duración de 5 horas y en formato online, la formación explora los requisitos fundamentales para adecuarse a la nueva edición de este estándar internacional....

Próximos workshops de KPI ITSM y visualización de indicadores

Ya están agendadas las próximas ediciones de los workshops ITSM KPI Foundation, ITSM KPI Practitioner y técnicas de visualización. Impartidos por Diego Berea, Director de Ozona Consulting, todos se realizan de forma virtual y tienen 1 día de duración....

Presentación sobre los desafíos de la gestión de servicios en itSMF Vision 2019
Desafíos de la gestión de servicios

Esta ponencia de Diego Berea, Director de Ozona Consulting, explora los retos a los que se enfrenta la gestión de servicios, y explica cómo la última versión del estándar internacional ISO 20000 se ha adaptado para acomodar las necesidades actuales....

Gestión de servicios en un mundo agile
La gestión de servicios en un mundo agile

¿Ha pasado de moda la gestión de servicios? Aparentemente, otras tendencias en el mercado están haciendo más ruido. Cualquier cosa que no sea agile o que use blockchain se considera obsoleta de inmediato. Por esta razón, algunas personas consideran que la gestión de servicios es...

Artículo de Diego Berea sobre la ISO/IEC 20000-1:2018 en la revista UNE
Más allá de los servicios TI: Artículo de Diego Berea

El director de Ozona Consulting, Diego Berea, escribe en la revista de normalización española UNE, sobre la nueva edición de la ISO/IEC 20000-1:2018 y la aplicación de la gestión de servicios más allá de los servicios de TI....

Masterclass ISO 20000 en Madrid, Lisboa y Barcelona

Lynda Cooper, editora principal de la ISO 20000-1:2018, y Diego Berea, coeditor de la ISO 20000-2 y editor principal de la ISO 20000-9, impartieron la masterclass ISO 20000 en Madrid, Lisboa y Barcelona. El evento formativo se organizó para dar a conocer las novedades y...

Diego Berea and Lynda Cooper explain the main features of the ISO/IEC 20000-1:2018
Publicada la ISO/IEC 20000-1:2018

La ISO/IEC 20000-1:2018 es la edición actual del estándar internacional de gestión de servicios ISO 20000. Incorpora numerosas novedades que aportarán grandes beneficios a las organizaciones con un sistema de gestión de servicios....

Gestión de la capacidad y de la demanda en Camper
Webinar sobre la gestión de la demanda en Camper

Interesante webinar en BrightTalk presentado por Enric Roca, IT Infrastructure Manager de Camper, y Diego Berea, socio de Ozona Consulting, sobre la implementación de los procesos de gestión de la demanda y la gestión de la capacidad de los servicios de TI de Camper con...

Logo diseñado con motivo del 15 aniversario de Ozona
15º aniversario del proyecto Ozona

En Ozona, la especialización, la generación de valor a través del conocimiento, y la promoción del talento interno han guiado nuestras acciones desde nuestros inicios en 2002. En 2017, la empresa cumplió 15 años siendo fiel a estos ideales....

Taller sobre la ISO 20000 para expertos

Diego Berea, Director de Ozona Consulting, fue uno de los encargados de impartir el taller sobre la ISO 20000 para expertos celebrado el 9 de mayo en Madrid. En el taller se habló sobre la implicación de las modificaciones incluidas en la última versión del...

Adelanto de las novedades de la nueva ISO 20000-1:2018

El TCol Jesús Gómez Ruedas (Ministerio de Defensa) y Diego Berea Cabaleiro (Ozona Consulting) han publicado recientemente en Computer World el artículo Tercera edición de ISO 20000-1 en pista de rodadura. Cambios en la nueva ISO 20000-1 con respecto a otras ediciones Ese artículo describe los principales cambios...

Jan Branzell y Raquel Porciúncula en las oficinas de Ozona en Lisboa
Publicación de la ISO 27003:2017 con una socia de Ozona como editora

En marzo de 2017 se publicó la segunda edición de la norma ISO/IEC 27003:2017 "Information technology - Security techniques - Information security management system - Guidance". Este documento tiene como propósito proporcionar ayuda y servir como guía para la implementación de un sistema de gestión...

IX Conferencia Internacional de continuidad de negocio

El 24 y 25 de mayo de 2016 se celebra en Madrid y Barcelona la IX Conferencia Internacional de continuidad de negocio organizada por BSI. Ozona participa en este evento con una ponencia sobre IRBC (preparación de las TIC para la continuidad de negocio) impartida por Uxía Fernández, directora...

Workshops de métricas e indicadores 1
La importancia de la formación en métricas e indicadores

Todos utilizamos métricas e indicadores en nuestro trabajo o, al menos, deberíamos hacerlo.

Aunque la medición del rendimiento es una disciplina que siempre ha estado ahí, ha ganado peso en los últimos años. Esto se debe a la aparición de una nueva generación de herramientas de business intelligence y business analytics. Ahora es posible acceder a potentes plataformas de análisis y visualización de datos, incluso en modelos en la nube. Además, muchas de estas plataformas cuentan con unos esquemas de precios muy atractivos.

¿Pero para qué? Sin duda, el problema que muchos nos encontramos al acceder a este tipo de plataformas es que no sabemos qué hacer con ellas.

Primeros pasos de la nueva ISO 20000-1

En la reunión plenaria de São Paulo celebrada en mayo de 2015 se dió el pistoletazo de salida al proceso de elaboración de la nueva ISO 20000-1. Esta nueva edición tendrá como principales desafíos ajustarse a la nueva estructura común de todos los estándares internaciones de...

Miembros del subcomité SC40 de ISO/IEC JTC1
Reunión plenaria de ISO/IEC JTC1 SC40 en São Paulo

Entre el 18 y el 22 de mayo de 2015 se celebró en São Paulo (Brasil) la segunda reunión plenaria del subcomité SC40 de ISO/IEC JTC1 tras su escisión del subcomité 7. El subcomité 40 cuenta con 3 grupos de trabajo: el WG1 dedicado a gobierno...

Reunião do ISO/IEC JTC1 SC27 WG1 em Kuching (Malásia)

A reunião nº 50 do SC27/WG1 aconteceu no inicio deste mês de Maio em Kuching, Sarawak – Malásia.  Contou com vários especialistas do mundo inteiro, como é habitual, que estiveram reunidos durante 8 dias para trabalharem na edição da família da norma ISO/IEC 27000 sobre...

Nuevas necesidades de formación TI, nuevas oportunidades de negocio

La formación TI que ofrece Ozona se ajusta a las nuevas necesidades del mercado. Aunque los conceptos y fundamentos de la gestión de servicios de TI siguen siendo clave, nuestros workshops ayudan a las empresas a gestionar y aprovechar mejor la información de la que...

Mariscada con los editores de la ISO 20000

Los comités internacionales de ISO/IEC se reúnen dos veces al año, en una reunión plenaria y en un interim. Esas reuniones se realizan en lugares exóticos de todo el planeta. En el caso del subcomité 40 de ISO/IEC JTC1, responsable entre otros estándares de la...

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