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Noticias

Próximas ediciones de los workshops de KPIs ITSM

Ya están agendadas nuevas ediciones de los workshops de KPIs ITSM impartidos por Diego Berea. Por un lado, nuevas ediciones de la formación ITSM KPI Foundation y Practitioner, de un día de duración, de la que se han realizado más de 40 ediciones en los últimos tres años y que...

Primeros pasos de la nueva ISO 20000-1

En la reunión plenaria de São Paulo celebrada en mayo de 2015 se dió el pistoletazo de salida al proceso de elaboración de la nueva ISO 20000-1. Esta nueva edición tendrá como principales desafíos ajustarse a la nueva estructura común de todos los estándares internaciones de...

Ponencia sobre el proyecto ISO 20000 del Ministerio de Defensa

Excelente ponencia del TCol Gómez Ruedas en el IX Congreso anual de itSMF España sobre el proyecto ISO 20000 que estamos llevando a cabo desde el año 2012. La presentación y el vídeo están disponibles en la página web del itSMF España desde finales de marzo de...

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